Votre demande de médiation
Les litiges concernés sont les litiges nationaux ou transfrontaliers, entre un consommateur et un constructeur automobile, relevant de la responsabilité de ce dernier. Ils ont pour objet :
Certains litiges ne sont pas du ressort de Médiation Cmfm. En savoir plus
Vous pouvez déposer votre demande de médiation, soit :
• En ligne
En déposant votre demande de médiation en ligne, vous vous assurez un traitement plus rapide de votre dossier.
• Par courriel
Pour nous adresser votre demande de médiation par courriel, vous devez joindre impérativement le formulaire à télécharger ci-dessous, dûment rempli ainsi que les pièces jointes à l’adresse suivante : secretariat–conso@mediationcmfm.fr
> • Par courrier
Non souhaitable dans le contexte de la COVID 19 (Délais de réponse non assurés).
Téléchargez, imprimez et joignez impérativement le formulaire ci-dessous, dûment rempli, ainsi que la copie des pièces jointes à votre courrier.
La totalité des documents est à envoyer à l’adresse suivante : MEDIATION CMFM – 19 avenue d’Italie – 75013 Paris
Si vous éprouvez des difficultés à déposer votre demande ou si vous souhaitez obtenir d’autres informations, vous pouvez laisser un message avec vos coordonnées au 06 51 74 33 31 (coût d’un appel normal). Un médiateur vous rappelera.